我国保安职业认同感调查研究分析

近年来，各行各业都开始关注从业者的职业认同感问题，为行业发展提供有益参考。随着经济社会的发展，保安服务业逐步发展；保安队伍在维护社会治安稳定、服务经济建设、保障人民安居乐业等方面作出了积极的贡献。乘着党的十八届三中全会的东风，在全面深化改革的大背景下，保安服务业的发展可谓前景广阔，大有作为。在新的发展阶段，关注保安职业认同感问题无疑具有非常重要的现实意义。

所谓职业认同，是指个体对于所从事职业的目标、职业的社会价值及其他因素的看法，与社会对该职业的评价及期望一致。即个体对他人或群体的有关职业方面的看法、认识完全赞同或认可。从这一概念出发，结合保安行业实际，本刊记者从保安员的收入、职业发展前景、职业荣誉感和社会认同度四个方面，对部分地区的保安员及客户单位、普通民众进行了采访，以期了解当前保安职业认同感的现状。

收入会越来越高

“首先应该是收入吧。”谈起对保安职业的认同，北京某银行保安员刘德荣这样回答。“对职业认不认同，先要讲实际一些的，那就是对于收入认不认同，毕竟你所从事的工作首先要能满足生计。”刘德荣告诉记者，当初他选择保安工作主要是由于收入还可以，而且也比较稳定。

2008年10月，经朋友介绍，22岁的刘德荣顺利地成为东莞某银行的一名保安员。之前他在老家河北的一家造纸厂工作，那里是三班倒，每天工作8小时，且每年只能工作8个多月，一到冬天就停工。这样每个月1300元的工资，一年才挣1万多块钱，用他自己的话说“很不划算”。现在在东莞当保安，一个月能够拿到2500元，而且还包住宿。

“在东莞租个地下室都得五、六百，如果加上住宿省下来的钱，我一个月的收入也算不错了。”刘德荣说，由于保安队实行半军事化管理，平时出去“消费”的机会也少，自己现在又是单身，所以除花点儿伙食费外，每个月还有1500块钱左右的富余。“工作表现好的话，年底还会有额外的奖励。在东莞，或许我的收入不算高，但基本能够满足我的生活。”

正如刘德荣所言，在东莞这样的大城市，保安员的收入相对不高，但是在其他省份的一些二、三线城市，保安员的收入已经在中等水平。

在山东某地级市，记者采访了从事保安工作14年的老保安魏金勇，他说现在自己拿到手的工资有2000多元，基本属于当地打工族的中等工资水平。魏金勇是一名押运员，在他看来这项工作劳动强度不是很大，平时除了训练和执行押钞任务，没有太重的体力劳动，“拿这样的工资，心理比较平衡”。加之，公司还为其购买了养老保险和医疗保险，解除了后顾之忧。他说：“我会一直干下去，今后会越来越好。”

“我来

东莞市保安服务公司押运分公司的押运中队长冯琦在保安行业已经有7年多的时间，在干保安之前，他是一名下岗工人，曾找过几份工作都不如意，后来也是经朋友介绍，成为了一名押运员。“当初那会儿的工资才800元，现在扣除医保、统筹后能拿到2100多元，7年的时间工资翻了近3倍。随着公司的不断发展壮大，我们的工资福利肯定会不断地增加。”

不难看出，很多保安员对现在的收入比较满意，并对未来的提升空间也很看好。除上述的采访情况外，还不能忽视的一点是，保安业务已经不仅仅局限于简单的门卫、巡逻及押运等内容，随着更多高端业务的开展，如涉外保安、随身护卫等，高端人才的工资会更高。记者了解到，中保华安投资管理有限公司的一些有着“海归”背景的保安队长，月薪已经过万。随着行业的发展，越来越多高端业务的开展将会吸引更多的高端人才的加入，保安员的工资收入也会随之水涨船高。

成就梦想的舞台

影响保安职业认同的另外一个重要因素就是在这个行业有没有发展前途，在职业规划上能不能实现自我价值。特别是对于年轻保安员来说，他们很看重自己的未来发展。或许有人会认为保安职业技术含量低，是吃“青春饭”的，发展前景不被看好。然而，从记者调查的情况来看，事实并非如此。

“在我没干保安的时候，认为保安不过是看大门的。可是进入保安队伍以后，改变了这种看法。保安不仅要把门看好，还要掌握许多知识，例如要学会许多法律知识、消防知识，以及保安装备的使用，还要知道怎样处理紧急突发事件等。”郑州市保安服务公司的特保队员李治广在保安工作中学会了很多东西，他从心眼里认同这一职业。

唐宏是东莞市保安服务总公司环球保安队的队员，从事保安工作已有5年的时间，在他眼中，保安工作并非一项容易而简单的工作，要想胜任某些岗位必须掌握专门的技术。他入队不久便得到了参加消控技能培训的机会，经过系统的培训后，掌握了消控方面的知识，并通过考核拿到了消控证书。之后，他被分配到上海环球金融中心的消控岗位。“在这个岗位上，我不断加强业务技能，更重要的是体会到了强烈的责任感。”

学习知识是一个方面，很多在行业一干就是10年甚至20余年的老队员，他们因为有成长成才的空间，才执着坚守于这一岗位。

“在保安行业这26年里，我为不同性质的客户单位服务过，这些工作让我学会很多，并积累了不同领域安保工作的经验。从队员到班长再到队长，不仅丰富了人生阅历，也成就了自己的事业。”孙立华也是上海市保安服务总公司的一员，从事保安工作以来，他个人先后获得总公司、分公司、行业系统多次嘉奖，2012年被上海市保安行业协会评为“十佳保安员”；他所带领的队伍连续数次获得市先进集体，两次获得达标示范标杆队，参与并通过公司的IS09000质量管理体系基层保安队资质评估认证。

“正因为有了良好的就职环境；自己才有了发挥的天地。”

像孙立华这样从基层队员干起并逐步成长为一名优秀基层管理者的人还大有人在，他们已经成为保安队伍的中坚力量。随着行业的发展，还有一批拥有高学历的保安员，甚至是上面提到“海归”加入进来。保安行业是“不拘一格降人才”的行业，给这些人才搭建了施展才华的舞台。

“5年的保安工作经历，让我在城市扎稳了脚跟，拥有了一份稳定的工作和收入，在公司逐渐发展壮大中实现了自己的人生理想和价值，也早已把保安工作视为自己今生所追求的事业。”在郑州市保安服务公司押运分公司办公室从事文秘工作的牛智道如是说。

牛智道是1997年毕业的大学生，2008年成为一名押运员，在押运岗位工作不久后，由于他在写作方面的才能被领导所发现，于2011年被破格提拔为办公室副主任，使其得以人尽其才。去年，他还被郑州市政府评为“十佳百优外来务工青年”，被公司评为“十佳保安队员”。

2006年，张凯从新西兰梅西大学市场管理专业毕业回国。2007年底，他经人介绍应聘到了中保华安投资管理有限公司，开始从事保安工作。2010年上海世博会期间，他和许多一线保安员一起进驻世博园，承担世博安保工作。后来在公司的各个职能部门熟悉保安企业的运营，最后成为一名营运经理，主要负责外企客户的业务拓展。

很多人会很奇怪，作为一名“海归“人员，为何会到保安企业工作。张凯说，保安行业是一个朝阳产业，它有着很广阔的发展前途，未来需要更多高素质的人才。目前，他已经配合公司成功拿下了微软、可口可乐、德国大众等外企的安保合同，而他出色的外语能力和沟通能力是为公司赢得客户单位信任的重要因素。

“很多外企，在竞标时的硬性指标就是要用英文交流，标书等必须都是英文。”张凯说，自己的知识充分运用到了工作当中，并没有“大材小用”。对于未来的职业规划，他希望通过自己的努力可以进入公司更高的决策层，他也坚信自己与保安行业的发展一样，有着光明而美好的未来。

强烈的职业荣誉感

很多人加入保安队伍的最初动因并不是能够挣很多的钱，而是对这一职业有美好的向往，有一份强烈的职业荣誉感。记者在采访中，多数保安员都表达出了这一想法，之所以认同这一职业，是由于保安是社会治安防范的一支重要力量。

24岁的李云昌是北京振远护卫中心的一名押运员，今年8月份才刚刚加入保安队伍。他选择当一名武装押运员是因为小时候想要成为一名解放军战士，手握钢枪保家卫国，但这一愿望却没有最终实现。听说武装押运这一职业可以保护金融系统的安全后，便毅然加入其中。“保安是一个神圣的服务性职业，岗位虽然很普通，但是它的作用确是巨大的。”李云昌每次全副武装地执行押运勤务时，一种自豪感便油然而生。

“我小的时候，看到电视里的警察叔叔觉得很高大、很威武，就梦想长大以后可以像他们一样。但是由于种种原因，没能实现这个愿望，后来发现保安工作和人民警察有几分相似之处，都是为人民服务维护治安稳定的职业，所以我义无反顾地选择了从事保安工作。”天津保安华宝护卫押运有限公司押运员杜学明表示，保安工作最吸引他的就是这样一份职业荣誉感。

记者了解到相当一部分保安员是为了圆自己儿时的“警察梦”或“军人梦”，为了能够有机会保护国家和人民生命财产安全。同时，还有一部分保安员是退伍军人，由于割舍不掉那份军人情节而选择保安职业，为的也是继续守护一方平安的职业荣誉。

“2009年从部队退伍后始终放不下军人的情节，当得知做保安同样可以保人民的平安后，觉得自己又找到了归宿。”石家庄某机关保安员赵勇笑着告诉记者，现在他已经融入到了这个行业，每天都会很早就来到岗位上，做好各项工作，为的就是能够对得起“保安”这个称号和这一职业带来的荣誉感与责任感。“保安就是要保平安的，责任重大，必须做好。”

随着各类大型活动的增多，保安员在参与这些安保工作的过程中，见证了很多历史性的时刻，他们很多人也因此体会到了保安职业的重要性。

刘培在北京当了8年保安，令他终身难忘的是2008年作为首都奥运保安员志愿者的经历。2006年9月，在参加保安工作的第二年，他听说有机会能参与奥运安保工作，便想自己终于有用武之地了。于是，他在公司报了名，经过专门的培训后参与了2008年北京奥运会火炬传递、开闭幕式及马拉松比赛等多个奥运活动和比赛项目的安保工作。“当站在鸟巢外边执勤时，我感觉到了全世界在注视着自己，无比骄傲与自豪。我想一定要把最好的形象展示在世人面前，站好每一班岗。”

“对于保安的这份荣誉感，只有当保安的人能够切身体会到。”东莞保安公司大队长张斌这样认为。他1998年从山东老家来到北京，那时对一个新兴职业充满了向往，“起初感觉很神气，干了一段时间后更多的是责任。”当保安的第三年，他迎来了“首届全国先进保安服务公司优秀保安员表彰大会”。“当听说国家领导人都参加了这次大会，真的感觉很光荣。我知道现在全国保安的表彰会已经举办3届了，而且随着《保安服务管理条例》的颁布施行，这一行业会越来越好，作用会越来越大。作为一名老保安，我很欣慰自己当初的选择。

社会认可度日益提升

能够得到社会及群众的认可与尊重，证明保安员的社会地位的提升，这无形中也会加深他们对所从事职业的认同感。随着保安服务业的逐步规范与完善，保安员在人们工作生活中的作用越来越重要，他们在各个岗位上的辛勤付出人们也是有目共睹，社会及民众对这一群体的看法也正在发生着悄然的变化。

不久前，浙江湖州小区保安员李迎福因伸出双手去接跳楼轻生女子的英勇事迹，得到了广大媒体的大力宣传。很多网友在网上看到这则消息后，纷纷表达了敬意，并将其称为“最美保安”。看到躺在病床上的李迎福时，很多人都送来了祝福，“为保安叔叔祈福，好人一生平安”“中国好保安！愿保安一切安好。”当地还成立了“李迎福志愿者服务队”，接力李迎福继续向社会传递正能量。

其实，细心的人可能会发现，近年来在各类媒体上已经多次出现“最美保安”的称赞，很多积极的保安讯息在社会上广为流传，包括人们所熟知的北大保安队的事迹，保安人大代表、保安员出书、参与公益事业等。这一方面说明保安员确实做出了很多感人的事，另一方面也说明社会及群众对保安员工作的肯定和认可。社会上力挺保安员的声音越来越多，保安员的正面新闻越来越多。在这样的社会环境中，保安员自然而然地就会提升对保安职业的认同感，他们会发自内心地喊出那句春晚小品中的经典台词，“我是保安，我骄傲！”

记者在东莞某小区进行采访时，正赶上一位老大妈买菜回来，提了两个大塑料袋，这时门卫室的保安员小周赶忙走上前去，“张大妈，您又买这么多菜回来！给我吧，我给您送上去。”张大妈笑着说：“每次都要麻烦你，小周！”“您这说的是哪儿的话啊，帮助您还不是应该的。”说着小周接过东西和张大妈朝记者走了过来。

见记者来采访，张大妈高兴地向记者夸赞这里的保安员。“我跟你说，咱们小区的保安员那可是这个。”她边说边伸出了大拇指。“认真负责，有事儿随叫随到，你可得好好给报道报道！”张大妈走后，一旁的保安员王鑫介绍，小区里的空巢老人多，家里边没人照顾，为此，他们在保证岗位不缺人的情况下，都会去帮忙。

除了帮助院里的老人，在危急时刻保安员也能顶得住。负责该小区的居委会张主任说，前年的一个下午，小区后边那栋楼的一户突然冒起了黑烟，被巡逻的保安员发现了，他们就及时赶到现场，当即破门而入，勇敢救出了被反锁在家中的孩子，并及时扑灭了火灾。“当时好多居民都出来了，不仅担心被困的孩子，也担心这些保安员的安慰，等他们平安地把孩子救出后，大家才松了口气。’

该小区保安员的表现不仅赢得了居民的尊重，也赢得了他们的关爱。张主任告诉记者，逢年过节，居委会这边要来慰问保安员，为其送上月饼、饺子等慰问品，许多居民也都是自发地给保安队送去很多好吃的，因为大家都觉得他们很不容易。而该小区的物业公司，也就是保安队的客户单位，也对保安员给予了高度评价。物业柳经理接受采访时说：“将这么大的小区交给这样一支信得过的优秀保安队伍，我们很放心！”面对好评和群众们的称赞，保安队赵队长面带笑容告诉记者，“金杯银杯不如老百姓的口碑！客户单位满意了，群众们高兴了，我们的功夫就没白费，保安员干起工作来更带劲儿！”

不可忽视的隐忧

毫无疑问，保安服务业总的发展趋势是积极向上和良性的，通过此次对保安职业认同感的调查也能看出，无论从保安员收入、职业发展前景、职业荣誉感还是社会认可度方面都出现了喜人的变化。但是，在采访中，记者也听到了一些不同的声音，这些都是不可忽视的。

在保安员工资待遇方面，由于二、三线城市的保安员多数以本地人为主，且消费水平较低，生活成本低，其在收入满意度上较高。而在北京、上海等一线城市，不到3000元的工资仅能够维持那些单身保安员的日常生活，部分面临成家或已经成家的保安员表示生活比较拮据。

在东莞保安公司工作的保安员刘凯，今年已经25岁，在老家早就谈好了对象，家里边最近催得很急，要求他回家尽快完婚。他说，现在这点工资只能养活自己，今年年底就不干了，回去把婚结了，再找份其他工作。

刘凯的同事李旭今年30岁，已经成家，妻子在老家的一所小学当老师，3岁的孩子由妻子和父母照顾。两人分隔两地有4年多的时间了，他说：“没办法，自己挣得钱根本不可能把老婆和孩子接到北京来，长期这样也不是个事儿，看看这两年发展吧。”此外，他们两个人还提到了保险等待遇问题，期待能进一步提升和完善。

还有一部分“80、90"后刚入职的保安员存在着临时就业的思想，对于保安工作的认识不足。上海某保安公司一名刚入职半年的保安员小孙是典型的“90后”，他说保安工作肯定不是自己的理想职业，等干一阵子，有了些社会经验，再找更好的。当问及跳槽的原因时，他说工作太枯燥，而且时间不自由。

说起保安职业认同，被派驻到东莞某工厂的保安员王航有些委屈。“这一年多的时间两次和人发生争吵，一次是本厂员工，一次是外边的访客。我只是按照厂里的规定要求其出示有效证件，却被无理拒绝，还遭到辱骂。"他说，保安队里有规定，“打不还手，骂不还口”，虽然绝大多数的人对他们都比较尊重，但是发生这样的事情只能吃“哑巴亏”，他觉得不公平。

这些采访中出现的问题，总结起来集中在三个方面，一是保安员待遇问题，二是保安员对保安工作的认识问题，三是保安员的社会地位问题。这背后有保安员自身的原因，有保安公司管理上的漏洞，也有社会环境的影响。而这三个问题不仅影响着保安职业认同感的提升，也是造成保安员流失率高的主要因素。因此，如何在今后的工作中妥善解决好这些问题值得业内人士深思。

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