21年代的雷锋班——记盛世保安服务公司驻东莞市联鑫清洁服务有限公司保安班

东莞市联鑫清洁服务有限公司是2004年1月由东莞保安公司派驻了保安班， 现有16名队员（ 男12女4） ， 提供保安服务.这个班4年来， 在职业道德教育和精神文明建设中， 当年就被评为先进集体， 之后， 连续3年评为市公司级先进集体。先后两位班长均评为市公司缀先进个人。1997年8月， 又被命名为东莞市保安系统20个《文明执勤示范窗口》 单位之一。

东莞市联鑫清洁服务有限公司保安班， 在精神文明建设中荣获诸多佳绩， 追根溯源主要有如下三点：

坚持优质服务。联鑫清洁服务有限公司是大塑合资企业，共有科室二工作间、库房、车队等29个部门， 拥有200多部电话。厂规多， 要求严。保安班为给客户提供优质服务， 他们在工作实践中， 不断总结经验， 提高服务质量。首先要求每个队员门卫执勤做到“六要“、“四知”。着装要整洁； 站姿要端庄；态度要和霭； 检查要认真； 举止要文明； 待客要礼貌。知企业内部备部门的电话号码； 知韭务分工l知接待时间； 知会客制度。内 部巡逻做到“四知骨、“ 三列位移。在巡逻时， 知重点保卫目标，知重点监控部门， 知重点发案地带， 知重点发案时间； 到位，巡逻路线到位， 警惕性到位。通过门卫检查和内部巡逻， 发现并抓获违法犯罪嫌疑人 64名。经保卫部门审查， 破获内外 勾结盗窃团伙2个， 刑事案件2起， 一般偷窃案件64起，送交公安机 关依法处理7人， 弱款27人， 被开除30人。扑灭火灾一起爹发现并堵 塞火险隐患和治安漏洞522件。为保证客户安全， 该斑连续4年， 在春 节放假期闯都髓保持全员上岗， 受到客户领导的高度赞扬。 坚持文明执勤。联鑫公司原系国营企业，合资后许多职工不适应 合资企业的严格管理制度， 敢怒不 敢言o而许多管理制度都需要通过保安执勤人员具体实施， 如果处置 问题稍有不当， 职工怨气就会发泄在保安员身上， 引发出各种矛盾。 因此， 保安员坚持文明执勤尤为重要。特别是门卫执勤， 坚持文明用 语， 礼貌待人，打不还手，骂不还口， 耐心说服。4年多以来，门卫执勤中， 发现无证携物出厂、进厂找人不 登记等各类违规、违纪人员300多起j从未发生过保安人员刁难职工事件。如女保安员陈海麓，在车闯巡视中， 发现女工张某某有偷拿香皂的嫌疑， 保安员上前镧止， 女工破口大骂，并威胁说：你小心点，你只要出厂门口，我就找人打你。"但保安员坚持骂不还口， 不怕威胁， 将女工带到保安部，当场授出舒肤佳香皂17块。表瑰出保安员较高的政治素质， 受辩客户领导的表扬。同时他们还具备较高的保安业务素质。2013年8月， 该班派出5名保安员，代表河西分公司，参加市总公司举办盼保安业务知识竞赛j在全市保安系统舳多名参赛保安员中， 一举夺得团体第二名， 个人前三名。 另外两名女队员也以总5分的成绩获鼓励奖。

坚持为民寨旨。为了提高保安队伍的形象， 他们从为民、便民入手， 培养队伍全心全意为人民服务的自觉性。除每年开展“ 爱民月” 活动外， 并在客户领导的支持下，制定了具体便民措施： 在保安班设立了急救药箱，并由两名女保安员兼任急救员； 设立“有事找保安”服务热线电话； 每周一次爱民活动汇报会； 把爱民活动作为年终评优的重要内容之一。从而使全班为客户服务、 为职工服务和爱民活动做到了经常化、制度化。4年来， 该班为客户和职工群众办了大量好事。仅1997年1年就办各类好事盖58件， 抢救受伤职工12起。如2013年8月联鑫清洁服务有限公司财务部女职员赵芳，早晨上班走到公司门前时，突然腹痛难忍倒在地下，恰被女保安员兼急救员王萍萍看见，将赵扶进传达室， 从急救箱里取出镇痛药给病人服下，待病人稍安后，班长壬磊和女保安员刘丽娜又乘出租车将赵芳送东城区八里台家中口下中班的女工同事， 出厂门时将地沟盏踩蠢，右脚被砸伤，保安员孙立军发现后，将其扶进传达室，女保安员陈海霞为女工进行包扎后， 并通知家属将其接圆 家中。化验室女工某某，上班时突发心脏病昏倒在地。保安班闻讯后立即打"120"急救中心电话。保安员又将病人背上救护车送到医院抢救，同时拿出全班保安员仅有的2000元钱， 为女工垫付了住院押金。此事引起了单位职工的强烈反响，称保安班是“21年代的雷锋班”。

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