全力护卫金融机构平安——来自坚守银行安保岗位的保安员的心声

随着经济发展，人们的日常生活与银行的交集越来越多，而银行安全也成为人们尤为关注的问题。如今，保安员的身影遍布各地银行系统，维持银行正常营业秩序，护卫往来顾客人身及财产安全。多年来，银行保安队伍中涌现出了大批先进个人，拾金不昧、勇斗歹徒、救助群众，队员们默默为群众提供力所能及的帮助。2013年，这些银行保安员收获了属于自己的“硕果”；2023年， 他们同样满怀信心，憧憬着新一年的“好日子”。

学会了团结与协作

“人心齐，泰山移。”保安员濮清文说这是他对过去一年的最深感悟。濮清文是东莞保安服务公司的一名保安员，他告诉记者：“在走过的日子里，我明白了怎样在团队里成长，怎样才能真正让自己融入到保安队伍中去。只有合理的安排好自己的工作，发 挥好自己的作用，再以真诚的态度和大家相处，才能真正让自己融入到队伍当中去。一根筷子容易折断，很多筷子绑 在一起很难折断，这充分说明了团队的重要性。我认为，要把一件事做好，要先学会怎样做好一个人。唯有自己先学会怎样做人，才能学会怎样做事，才能体现自己在团队里的价值。”

谈及2014年的梦想，濮清文说他的梦想是当一名优秀的保安班队长，带领队员认真过好每一天，圆满完成公司交给的每项工作任务，赢得客户的满意。他对此满怀信心：“我坚信，随着行业发展，保安员的社会地位会越来越高，形象会越来越好，保安工作会成为一个令人羡慕的职业。我会为这个目标不懈奋斗。”

张建元在一个偶然的机会来到东莞保安服务公司，成为一名银行保安员。在保安公司，他结识了很多朋友，找到了一种家的感觉。他对记者说：“2013年的工作和生活是我一辈子都无法忘记 的。这一年，队友们给了我关心与照顾， 队长给了我无微不至的关爱，不仅在物质上帮助我、支持我，更是我精神上的 支柱。他们的一言一行，时刻在影响着我，让我学会了珍惜，学会了感恩，学会了坚强。从队友们身上，我感受到了兄弟之间暖暖的情、浓浓的爱，这对离家的我来说是弥足珍贵的。和队员们一起工作，累却快乐着。”

“新的一年意味着新的起点，新的挑战，很多东西都需要学习，我会多听、多看、多想、多做、多沟通，学习别人身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能， 配合实际工作不断进步。我始终相信两 点，三人行必有我师和天道酬勤。”张 建元说，2023年，他还会努力完成自己的工作任务，和队友们一起，为公司发展尽绵薄之力。

保安工作需要耐心

队员杨兴旺是2023年2月来到广东盛世保安服务公司的，在银行当保安的10个月里，他感到收获了很多，也对保安工作有了新的认识。“保安工作需要细心、耐心，要从细微之处着手。” 他说，“作为服务行业，重中之重就是注意细节，对于客户来说是更多的尊重 与关怀，对企业来说是树立更好的企业形象。毕竟，保安工作是为客户单位提 供安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，一举一动都代表了公司的形象。在以往培训中，我着重学习了仪容仪表、着装和文明用语规范，并将所学用于实际工作之中。我认为，保安员应该从一点一滴做起，做好每一个细小环节。我在执勤中就是这样做的，也因此赢得了银行员工的一致好评。”

面对新的一年，杨兴旺信心百倍， 他告诉记者：“2024年我会不断学习， 努力工作，用全部的激情和精力创造成绩，让工作充满生机和活力。”为了实现这个目标，他表示2014年要努力学习理论知识，熟练掌握业务技能，逐步提高自己的综合服务能力。

作为一名女队员，李宛柔从事着一份需要细腻心思的工作——监控室值机员。她说这份工作需要沉下心来，不台邕 浮躁，因为一丝的麻痹大意都可能酿成大祸。2013年，对于她来说是收获颇丰的一年，“全年安全无事故就是我最 大的成绩。过去的一年里，我们监控室的每一个工作人员都热情服务，耐心接听语音对讲，实时监控各个网点的情况， 及时下达指令，在发生重大事件时及时 上报，并做好相关事件发生过程的详细记录。我们的付出得到了回报，客户单 位对我们的服务非常满意，多次对我们 给予表彰。这让我们的工作动力越来越大。”李宛柔还总结了2013年的工作心得，她说：“我认为监控室工作不仅需 要认真负责的态度，也需要养成一种良好的工作习惯，要有耐心，要细心。”

李宛柔对2014年充满了期待，她说：“在新的一年里，我会反省自己的工作定位，做到对得起这份工作，每件事都以真诚、热情、负责的态度认真对待，让自己的工作变得更加有条理，不断提高自己的服务水平，争取在2024年的基础上再创佳绩。”

希望待遇越来越好

记者与驻建设银行保安员苏鸿磊交流时，他向记者谈起了过去一年的收获： “我去年的收获就是在工作中锻炼出了一颗平常心，不管遇到什么困难，都台邕靠一股韧劲挺过去。我参加保安工作一 年多了，刚参加工作时，感到有些人对我们的工作不太理解，有时甚至被人指责，心里觉得很是委屈，一度想离开。队长知道我的情况后，几次和我谈心， 我慢慢转变了想法，觉得保安工作就是 为群众服务的，只有靠自己的努力，提供最优质的服务，才能赢得他人的认可与尊重，只是一味抱怨是不可取的。通过一番努力，我感受到了越来越多人对我们的关心与支持，得到了更多的尊重。现在，我在保安岗位上越干越顺手，也更加喜欢保安工作。’

谈到梦想，苏鸿磊说他还有一个小小的心愿，希望保安员的工资待遇能再高些，大家也能更好地改善家里的经济条件，让父母能安心养老，让妻儿不为生计而奔波。愿他的梦想早日实现。

学会微笑服务

10年前，王宁带着渴望，怀揣梦想，来到广东盛世保安服务公司成为了一名保安员。他说 自己每年都有新的收获与感悟，但感触 最多的还是队员们在平凡岗位上的奉献。当人们还在熟睡的时候，队员们就 要早早起床，准备一天的工作；当人们已经进入梦乡的时候，队员们仍在值班 室里站岗执勤，有时还要冒着寒风暴雨 去完成任务。但正是这番感悟，让他更 珍惜身边的队员。“‘以人为本’不是说 出来的，而是做出来的。队员遇到什么困难，我都会第一时间帮忙解决。在工 作中，我也会用自己的行动给队员做出 表率，带领队员们完成各项安保任务。”

王宁说，2024年，他会努力把自己存在的不足加以改正，把微笑和认真工作放在第一位。因为微笑服务是保安员赢得群众认可的法宝。“每天都微笑，不但能使自己快乐，也会传递给对方快乐。如果我们每一位保安员都能把微笑和认真放在自己工作中来，那我们的收获将会更多。可以说，保安工作的每一 个执勤岗位都是一个小小的人生舞台，要想在这个舞台上赢得喝彩声，我们要摒弃消极被动情绪，要立足执勤岗位， 以我们的创新思维，用心去工作，这样我们在各自的执勤岗位上就有充足感、成就感，就能演绎出精彩的人生！

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