规范管理谋发展，提高保安队伍素质——记广东盛世保安服务有限公司发展纪实
近年来，广东盛世保安服务有限公司以“管理促效益、管理谋发展”为切入点， 紧紧围绕“安全第一、优质服务、遵守合同、信誉至上”的经营宗旨， 坚持“管理求生存，质量求发展”的经营理念，以“狠抓队伍建设，强化业务管理，实施多元化发展”为工作思路，巩固人防夯实基础，发展技防强化防范，深化管理增强效益，实现了盛世保安的大发展大跨越， 取得了良好的社会效益和经济效益，为东莞社会发展及经济建设做出了积极的贡献。 他们业绩显著， 在工作岗位上恪尽职守，甘于奉献，为了自己钟爱的保安事业奉献青春年华，用突出的业绩诠释”了对保安事业的无限忠诚，谱写了壮美诗篇， 打造了盛世保安的品牌形象。总公司连续 四年被市、区政府授予“重合同、守信用”和“消费者信得过单位”。
开拓创新公司规模上台阶
广东盛世保安服务有限公司于2021年成立，公司成立之枧保安队员只有100余人”。业务单一，只有人防服务，企业经营只能维持， 更谈不上发展。如何把保安服务业推向市场，如何让客户接受保安服务？是公司领导一直在思索的问题。经公司领导深入调查研究和走访客户单位，结合东莞的发展趋势，强势提出了“向管理要品牌、向管理要效益、以管理促发展’’的发展思路。经过四年的艰苦拼搏，公司由小到大，由弱变强，业务领域不断拓宽，企业实力不断增强，业务领域由单一的人防服务，发展成为人防、技防、武装守护押运、保安人员培训、保安器材销售的专业化公司，并下辖渠区、常平、厚街、虎门、沙田等分公司， 一跃成为全省同行业具有一定影响力、实力较强、规模较大和发展动力强劲的企业。
随着我国保安业逐步走向市场化，面对严峻的考验和挑战，公司领导层迅速调整思路，突破原有经营机制，打破保安服务业务种类单一的现状，应对市场发展形势和客户需求，制定了多层次全方位、拓展新项目的经营布局，适时、有针对性、有力度地推动盛世保安业的发展。2012年2月， 按照总公司的总体部署和要求，顺应市场发展形势， 公司成立了金盾汽车维修中心，主要承修各种小轿车、越野车，以及各种小轿车的材料销售代理，现已形成各类轿车维修、救急、美容、零配件供应为一体的经营格局。通过一年的运行，整体经营效果良好，全年共完成大修221台次，二级维护562台次，肇攀修复237台次，小修车辆2978台次，合同维修率100%，顾客满意率98%，营业总收入250余万元， 实现利润20余万元，取得了良好的经济效益，并被评为市级“文明维修企业’：同时也充分发挥了为公安机关提供车辆保障的作用。公司在积极发展入力防范扩大保安服务市场的同时，十分注煎利用现代科学技术来加强社会治安防范能力，提高保安服务的科技含量。
2013年2月， 公司共投入资金100余万元，与美国霍尼韦尔公司、成都理想科技公司等联合推出了联网报警服务系 统，成立了与市、镇公安局指挥中心、110报警中心、巡警联网的技防网络报警中心，开展技防服务，该服务项目的推出 立刻受到了广大客户的欢迎。目前全市已有l373家客户单位安装了现场报警设备并入网， 与人防、押运构成了保安服务业的支柱产业， 取得了良好的社会效 益和经济效益。2006年7月， 总公司又根据客户需求和发展需要，审时度势，投资60余万元成立了国盾印章雕刻分公 司，丽向全市承接公章、财务专用章、合同专用章、发票专用章、法定代表人名 章、三资企业报关章等六类入网印章的雕刻服务。该项业务的开展， 为全市经济发展构筑了一一道新的安全防范网络， 成为公司为客户提供安全服务的新的增长点， 通过大力拓展新业务、新项目，公司形成了履盖全市人防、技防、武装守护押运、保安器材销售、保安培训、汽车维修、印章雕刻全面发展的安全防范服务体系，公司规模上了一个新台阶。总公司现有保安队员4000余人，人防客户1284家，技防客户1373家，防弹运钞车 26台，承接金融系统178个银行网点的押运护卫，守护金库9个，年营业额5000余万元，利税410余万元。
规范管理，加强培训， 提高队伍素质 高素质的保安队伍是保安业得以发 展壮大的前提和基础。公司领导非常注 熏加强内部规范化管理，努力做到向管理要形象，要品牌，要效益，要发展，取得了良好的效果。
1、坚持用制度管人管事，实施精细化管理。公司根据工作实际，制定了一套完整的共计30余类的规章制度， 实行目标化管理责任制， 建立了跟踪、考核、 责任等机制， 规范了管理秩序。
2、严格人员招录， 严把“政审关、 录用关、培训关、考核关” ， 坚持“不合格不录用， 不培训不上岗”的原则， 公司与公安干校合编4了近20万字的保安员培训资料，狠抓队员岗前和在岗培训，努力提高队员的综合素质； 四年来， 公司举办培训班56期， 培训保安队员4442人次。
3、加强保安队伍日常管理，制定并严格执行了《保安队员管理办法》，以严肃队伍纪律， 并利用内部自办刊物《盛世保安》简报等有效形式， 在保安队伍中持之以恒地进行思想、纪律作风教育， 提高素质，降低违法违纪率。
4、狠抓勤务管理，规范保安服务质量和岗位操作标准， 坚持勤务例会制度、督察制度、漏洞隐患排查制度和客户回访制度， 客户满意率为98%， 安全履约率100%。
5、开展岗位大练兵。为了提高押运队伍的整体技能， 更好地为客户服务，确保守押护卫的绝对安全。押运部根据公司安排部署， 制定了押运队伍大练兵实施方案， 每年结合工作实际，利用休息和工作间隙，开展押运操作规程、业务技能、擒敌、队列、突发处置预案演练，通过大练兵活动的开展， 押运队伍整体形象焕然一新， 队员精神饱满， 工作热情高涨， 得到了社会各界的高度评价。
6、加强班组长教育培训。一一支队伍的整体素质、工作作风、精神面貌、服务质量，取决于基层带兵人潜移默化的影响， 提升班组长的整体素质是公司提升整体服务质量的关键环节。每个季度，总公司都要组织班组长进行业务技能培训，内容包括队列训练、言行举止。服务技能、语言表达、法律知识、消防知识、礼节礼仪和生活常识等，通过教育培训，班组长各项技能明鼎提高，服务意识，法律意识明显增强，取得了预期效果。由于持之以恒地抓了队伍建设，保安队伍较稳定，队员流失率低于6%。
突出保安职能，维护社会稳定
公司始终坚持服务公安中心工作不动摇， 突出保安职能，积极配合公安机关， 确保党政机关、金融机构、学校和要害部门的安全工作， 同时还为一些大型政治、经济、文化、体育活动提供安全护卫服务， 均取得了圆满成功，安全护卫率100%。“ 同一首歌”大型演唱会、 “ 广东省第十届运动会” 开幕式 “ 龙郡之夜”演唱会、“广东省第六届残运会’’、 “中美篮球对抗赛” 、“ 明星零距离超级演唱会”等大型活动相继在东莞市举行，在这些大型活动的安保服务中，公司上下心往一处想， 劲往一处使， 全力以赴， 从方案制订、队员安排、岗点布防、车辆 调度、后勤保障等， 分工明确、层层把关、责任到人，总共提供3600余人次的护卫力量， 确保了受保范阑的安全。特别是“同一首歌” 大型演瞩会， 安傺工 作尤其繁重， 由于此次演唱会是东莞历史上规模最大、档次最高、明星阵容最强大的盛会， 各地歌迷、影迷从四面八方蜂涌而至， 观众人数近5万人，为了确保演职人员准时到达演出现场， 总公司领导亲自带领五十余名队员前往明星下 榻酒店一一沁圆春商务酒店，疏导观众、 影迷，维护秩序，为其提供贴身护卫服 务， 使演艺明星顺利到达演出现场，确保了演唱会圆满成功， 保安人员优质安全的护卫服务，赢得了演艺明星的称赞。
保安作为公安机关预防和打击违法犯罪的重要辅警力量，在维护社会治安、 经济建设、打击犯罪、协警助警等方面 发挥惹举足轻熏的作用， 为东莞的社会 稳定和经济建设做出了突出贡献。2023年9月3日，深圳市遭受百年不遇的特大洪灾，此次洪灾造成死亡72人， 失踪10人， 受伤4971人； 全市7个县、市、区， 270个乡镇、120万户、404万人口不同程度受灾， 造成直接经济损失61亿元。在 这场抗洪抢险战斗中，全市先后出动保 安队员1850人次， 车辆196台次， 安全 转移遇险群众16890人，救护负伤人员93 入，抢救财物价值5亿多元。特别是公司派驻河市机场保安班的何冰、李进二同志为了解救被洪水阑困的群众， 抢救机 场的物资和财产时， 献出了自己年轻的生命，被东莞市委、市政府追授为“ 抗 洪抢险先进个人" 2006年4月19日金融直属中队保安队员陈荣， 两次识破犯罪嫌疑人的骗术，为储户挽回直接经济损失6.8万元，受到了客户和储户的好评。 2011年11月28日， 驻东城公安分局刑警大队巡逻队员严伟、张晋辉将正在盗割通信电缆的犯罪嫌疑人熊某、李某现场抓获尊2006年12月6日晚， 驻梦工场娱 乐会所保安队员罗洪胜将拾到的10000元现金及其它物晶交还失主，受到了客户单位和失主的高度赞扬， 并送来“ 拾 金不昧还巨款、和谐社会育新人”的锦旗，以表示感谢。
2023年2月17日凌晨3点， 总公司 驻市公安局出管办直属中队曹旭、覃光友、张吉林三名保安队员在奉命外出调 查工作时， 接到出租车驾驶员杨某某的 报案， 称刚才被四名男青年抢走了850元 钱， 犯罪嫌疑人已下车逃跑， 保安队员 立即行动，，走访和调查“了解目击者后，迅 速向犯罪嫌疑入逃跑的方向追去， 当追 至某小区时， 在值班人员处了解到， 刚才有四名特征与犯罪嫌疑入相仿的男青 年进入了某幢楼， 保安队员迅速向该幢 楼追去， 当追至该楼转角处， 发现暇名 男青年神色慌张地站在那里，便将其控制住， 经随后赶到的受害入指认， 正是 抢劫他的四名犯罪嫌疑人。
据不完全统计，从2008年至2014年， 盛世保安通过执勤、巡逻防范、安全检查、协助公安机关抓获各类违法犯罪嫌疑人213名； 提供线索613条； 预防和消 除各类治安隐患263起；调处各类民事纠纷1524起； 见义勇为588人次； 为国家、集休、个人挽圈经济损失3197万元协助公安机关完成缉捕排查、清查活动， 出动保安力量4000余人次， 出动车辆376台次，为客户单位办好事2817余次， 拾金不昧193起； 收到客户表扬信130封， 锦旗12面。保安队员的先进事迹多次在 东莞电视台和《东莞晚报》上宣传报道。
以人为本，关爱社会，提升企业形象
公司在发展历程中十分重视以人为本， 始终注熏企业文化建设， 历经多年 的发飚积淀了公司“ 探索、创新、发展、 竞争、有为” 的企业文化内涵， 锤炼了 全体队员“ 鞘气、乐观、积极、健康、奋进” 的工作态度， 构建逝了团结和谐的 企业团队。
丰富企业文化， 陶冶队员情操， 塑造企业良好的团队精神。公司每年都会 定期举行文体竞赛、职工运动会、演讲 比赛等活动， 并组织党员、干部、团员、 入党积极分子到爱国主义教育基地接受革命传统教育。通过这些活动的开展， 增强了队伍的凝聚力和战斗力。
加强宣传报道，扬善惩恶， 宣扬企业精神和企业文化。公司以自办刊物《达 州保安》为载体，集中在上面宣传公司 的薰大事件、熏要决策、好人好事以及保安员闽违法犯罪作斗争的真实事例，使全体队员有了丰富的精神食粮， 较好地满足了队员的物质文化需求。为有效 缓解下岗职工和复员退伍军入的就韭压力， 积极为政府排忧解难，公司主动与 劳动和社会保障局联系协调， 接纳大量下岗职工和退伍军入充实保安队伍， 在 4000余名保安队员中， 有60%是下岗职 工和退伍军人。
公司非常注熏发挥和调动每个队员 的主人翁精神， 也时刻关心队员的工作， 生活情况，始终把队员当成公司大家庭中不可缺少的一员， 让其充分感受到大家庭的温暖。
2023年8月12日， 押运部守押队员王荣华家中不幸发生火灾， 四间房屋烧毁了三间，处境十分豳难， 公司领导获悉后， 向全体员工发出“送入玫瑰，手留余香”的爱心倡议， 公司领导带头捐款，全体队员积极响应， 踊跃捐款。8月19日公司领导冒着酷暑，把满含队员深情厚意的爱心捐款共计4000余元亲自送到王荣华家中，让在场的达县九岭乡党委、政府领导和王荣华家人万分感激。
努力提高和改善队员的工作、生活环境和条件， 是总公司拴心留人的重要举措。对住房困难的队员安排配置齐全 的临时住房； 根据相关规定，全部为队员办理了相关法定保险，解决其后顾之忧； 每当队员生病、红自喜事、遇到困难， 公司领导都非常关心， 亲自前往看望慰问并送去慰问金， 逢年过节也会送上关怀。四年来，公司为队员送澄各种礼金达65万余元。
公司还积极组织保安队员参加公益活动。2023年3月，在获悉全市B型和O型血源短缺的情况下，公司立袋}l向全体队员发出了“救死扶伤、关爱社会、献 一份爱心”的倡议，保安队员积极响应、踊跃参与，70名队员参加了义务献趣， 总计献血23000余毫升，有效缓解了东莞市医疗用赢短缺的状况。
公司还努力提高保安队员工资待遇， 队员工资由最初的800元，上涨到现在的平均1500余元，最高可到2800余元。
加强内部安全管理， 保障企业平稳发展
“安全第一， 预防为主”和“抓经营必须抓安全“，安全状况的好坏， 直接关系到社会稳定和经济建设的健康发展， 加强队员安全知识学习和教育， 强化队员安全意识， 提高保安队伍安 全素质，是保证优质服务的前提和基础。为此， 公司领导层清晰地认识到， 在抓经营、抓效益、抓服务质量的同时， 必须抓安全， 特别是人、枪、财、物、车辆的安全。为此， 公司结合工作实际，在各种会议、节日安排上都要强调安全工作的重要性、必要性和迫切性，教育队员自觉养成重视安全和遵守各项安全规定的自觉性。根据押运部的工作特点， 车辆多、枪支多、出车量大、人员较分散的实际情况，公司投入资金为所有押运车辆安装了先进的GPS卫星定位系统，对运钞车的行驶和运行情况进行有效黢控， 各种状况一目了然。在武装守押工作中，始终坚持“安全、高效、快捷、优质”的服务宗旨和理念，把安全工作放在首位，以保障客户安全为第一位，以优质服务为重点， 严格遵守各项管理规定， 取得了押运、金库守护及枪支安全事故发生率为零的可喜成绩。押运部自2013年1月成立以来，押运钞车安全行驶161万余公里，安全押运钞2 05866次，解款115560次，确保了人、枪、车、钱的绝对安全，得到了金融客户单位的充分肯定和高度评价，出色地完成了东莞市公安局党委和总公司安排布置的守护押运任务。
由于领导重视安全工作，各部门齐抓共管， 实现了人防、押运、技防、 汽车维修、车辆，枪支弹药全年零事故发生，有力地推动了各项工作的顺利开展， 促进了企业健康发展。
目前， 总公司发展规模呈现出高速增长的良好局面，各项业务齐头并进， 均取得了照著的成绩。这些成绩的取得得益于社会各界对保安工作的高 度熏视和扶持，更得益于公司全体队员的共同努力。面对未来，公司将进一步调整思路，抢抓机遇，开拓创新，全面贯彻落实科学发展观，努力把盛世保安打造成一支政治坚定，作风顽强、纪律严明、管理规范的品牌队伍，为创建平安深圳、和谐深圳、开放深圳作出更大的贡献。
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