广东盛世保安安服务公司经营之道：强化保安队伍管理，提高队伍素质

自2022年底组建的广东盛世保安公司现已从初建时的208名保安员， 发展到现在的5000多名，保安队员人数每年以千余人的速度增长，客户数量已达2142个。据不完全统计，现公司年营业80000多万元，年创利税千余万元，固定资产达84300万元， 并取得了良好的社会效益，得到了社会各界的普遍赞誉。

通过多年的实践和探索，公司一班人总结了一条经验；强化队伍管理，提高队伍素质才是成功的关键。

首先， 严格的制度是强化队伍管理的保证。保安队伍在逐年扩大，如果没有切实可行的制度，整个队伍管理不可能协调一致，公司的指示也得不到很好的落实。根据队伍存在的问题，公司制定了保安队员《岗位责任及奖惩条例》，明确了队员的职责，调动了队员的积极性和主动性。为了解决认员执勤点分散不利予管理的问题， 又决定了双向考核制度，印发了双向考核单，由客户的保卫负责人和公司管理人员按公司制定的奖惩条例随时检查监督队员的执勤情况。如有违反条例的行为，当场填表并由本人签字，每月底由公司兑现奖罚这一做法解决了点多分散管理难的问题。”

公司按照管理正规化、工作规范化、行动军事化的要求来建立健全规范化管理机制，监督机制，奖励机制，落实各项管理措施。依据保安性质、任务特点；在学习训练，勤务情况处置、着装规定、内务要求、组织纪律， 各级职责、百分考核等方面制定了30余种制度，并做到制度上墙。还将各种规章制度，法律法规统一汇编成册，发到每位队员手中。由于事事处处都在制度的规范之中，避免了队伍管理中的感情用事，使队伍管理完全按制度办事。

二是实行责， 权， 利相结合， 调动管理者的工作积极性。“管好管不好关键在领导。”保安服务一旦发生问题， 不仅在经济上受到损失，而且也会影响到公司的声誉。这就要求管理者首先明确责任。公司明确规定， 两名副经理分管保安队伍，凡是队员违法犯罪受到刑事处罚，月底扣发经理的浮动工资，大队长同样受到处罚。在巩固和发展保安队伍方面， 公司也将其与各级管理者的奖罚措施紧密联系，这样调动了分管经理和大队长的积极性，同时增强了管理者的责任心。

三是严把进人关。搞好岗前培训。公司自1994年就成立了保安培训中心，并制定了严格的录用标准。从政审、身体条件， 文化程度， 思想品德等方面都严格把关，凡不符合标准的，手续不全的坚决拒收。培训中心在严格落实公司的各项规章制度的基础上， 本着“五严”的培训方针， （ 即严格进入，严格管理，严格训练，严格教育， 严格考核） 进行岗前培训， 公司抽调有经验的老民警进行授课。使队员明确保安工作的性质任务，法律法规，掌握基本的擒敌基本术和执勤常识，通过严格培训， 达到上岗的要求。

四是上岗以老带新，实行传帮带教育。刚分配上岗的保安队员， 对周围环境陌生，工作无从下手，导致工作被动。所以， 公司要求班长或老队员要搞好传帮带， 使新队员了解客户单位的合同内容， 工作职责，负责的具体工作，掌握工作中的技巧。事事从生 活上给予关心，从工作上给予帮助， 从纪律上严格要求，使其很快融人到保安大家庭中。很快消除陌生感，使工作走上正轨。五是在岗培训：抓好在岗培训， 提高队伍的整体素质，是搞好保安服务工作的关键性。公司制定了常年的学习计划参学习政治 ”理论与法律知识和监务知识以及公司的各项管理制度，保安班队坚持组织班务会、队务会学习心得体会。交流学习经验。互相促进。推动学习不断深入公司。经常统一出题对队员所学知识进行摸底考试， 并做到奖惩分明。通过督促学习，提高队员们的政治觉悟、法制观念、思想道德和业务水平，为搞好保安服务打下坚实的基础。

各大队每周二四， 六训练， 雷打不动的大队每月会操一次， 公司每季度会操一次。公司根据保安工作中所遇到的情况进行针对性的技熊演练，如防火， 防盗，防暴、防抢劫等方面的训练， 还经常组织防火、防盗等实战演习。太太提高了队伍的实战能力和服务质量，队伍的凝聚力和向心力也不断增强。

六是搞好内务管理。这是一个不可忽视的环节，俗话说“进门看内务，出门看队伍”。保安队员的内务好坏直接影响到队伍的形象。公司制定了内务管理条例，要求队员宿舍和值班室实行军事化管理。保安值勤点的生活区，岗台、值班室是我们唯一的阵地，也是外部评价保安队伍好坏的重要依据， 所以公司要求队员必须坚持不懈地抓好内务管理。公司按照具体要求经常进行检查、接百分制进行考核、评比， 取得了明显的效果。